TERMINOS Y CONDICIONES 

1. Fundamento Legal

De conformidad con el Artículo 10 de la Ley del Centro Nacional de Registros (CNR) y las leyes especiales aplicables, el CNR podrá autorizar la devolución de pagos efectuados por concepto de bienes o servicios, cuando:

• Los bienes o servicios no hayan sido brindados a la persona solicitante.
• Se haya realizado un pago erróneo, duplicado o por servicios o productos no correspondientes a los efectivamente solicitados.
• En casos de retiro de documentos sin inscripción debido a observaciones, aplicará un descuento por cargo administrativo conforme al monto mínimo establecido en la normativa aplicable.

La solicitud de devolución deberá presentarse dentro de un plazo de seis (6) meses contados a partir de la fecha del pago.

2. Documentación requerida

Se requiere la siguiente información para completar el formulario de devolución:

• Nombre completo del solicitante (persona que aparece en comprobante de pago como otorgante)
• Dirección, número de teléfono y correo electrónico del solicitante.
• Comprobante(s) de pago por los cuales se solicita la devolución.
• Imagen del DUI del solicitante, representante legal, apoderado o persona autorizada.
• Si el trámite lo realiza un apoderado, debe presentar imagen del documento autenticado por notario del poder correspondiente.
• En caso de empresas o sociedades, anexar: poder, credencial o escritura de constitución de la sociedad (aplicable tanto a sociedades registradas como no registradas en el Registro de Comercio) y NIT de la sociedad.
• Si el pago corresponde a trámites en el Registro de la Propiedad Raíz e Hipotecas (RPRH) y el Registro de Comercio (RCO), indicar la oficina en que se solicitó el trámite.
• Es indispensable que el DUI del solicitante se encuentre homologado para poder realizar el trámite

3. Observaciones importantes

• La devolución sólo procederá si no se ha prestado el servicio o entregado el bien correspondiente, o si el pago fue claramente erróneo o duplicado.
• El cumplimiento completo de los requisitos documentales es indispensable para dar inicio al procedimiento de evaluación y autorización de la devolución.
• El CNR podrá descontar un cargo administrativo, cuyo monto se determinará según lo establecido en la ley especial que rige el Registro donde se gestionó el servicio.
• En caso solicite devolución por un documento tributario (factura o comprobante de crédito fiscal), se descontara el valor del IVA en las operaciones gravadas.

4. Plazo de resolución.

 Una vez recibida la solicitud completa, el CNR analizará la procedencia de la devolución conforme a la normativa vigente. El plazo legal para emitir dicha resolución comenzará a correr a partir del día hábil siguiente a la fecha de presentación de la petición, no pudiendo exceder los veinte días hábiles. No obstante, de acuerdo con la Ley de Procedimientos Administrativos, este plazo se suspenderá si se emiten prevenciones al solicitante para que subsane deficiencias o presente documentos adicionales. El plazo se reanudará una vez el solicitante haya cumplido con lo requerido

5. Forma de devolución

Las devoluciones se realizarán mediante:

• Cheque a favor del solicitante registrado en el comprobante de pago, salvo que se indique expresamente otra persona autorizada en el formulario y se cumpla con los requisitos de autorización y documentación correspondiente, o
• Transferencia bancaria, a una cuenta a nombre del solicitante o persona autorizada, proporcionando toda la información requerida.

Resoluciones y Recursos

• Las resoluciones u observaciones serán notificadas al correo electrónico que se asoció en el formulario como medio de notificación.
• En el caso de no estar de acuerdo con la resolución recibida, tendrá derecho a hacer uso de los recursos establecidos en la Ley de Procedimientos Administrativos, para ello se debe realizar la presentación de dicho recurso de manera presencial.

Acreditación de Personería para Personas Naturales y Entidades No Inscritas en el Registro de Comercio

• Los solicitantes que actúen como apoderados de personas naturales, o como representantes legales/apoderados de fundaciones y asociaciones sin fines de lucro, deberán acreditar su personería de forma presencial, dado que sus nombramientos no constan en el Registro de Comercio.
• Verificación directa en ventanilla: Apersonarse al Departamento de Tesorería (CNR San Salvador, módulo 2, segunda planta) y presentar el instrumento de nombramiento en original o en copia certificada por notario, posterior al ingreso de la solicitud electrónica de devolución.

DECLARO BAJO JURAMENTO que la información y los documentos presentados son fidedignos y ciertos. Conozco y acepto que el trámite de devolución está sujeto a la revisión, validación y aprobación final del Centro Nacional Registros, y en el caso de retiro de documentos sin inscripción debido a observaciones se aplicará el cargo administrativo correspondiente. El Centro Nacional de Registros se reserva el derecho de verificar la autenticidad de la información presentada antes de realizar cualquier desembolso.