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Acceso a los servicios en línea:
El acceso a los servicios en línea de solicitudes de certificaciones literales y constancias del Registro de Comercio, se realizará a través de la plataforma eCNR del Centro Nacional de Registros.
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Confirmación de trámite:
Una vez que se finalice la petición de un trámite, se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección proporcionada. Este correo incluirá la boleta de recepción con el nombre del trámite solicitado, el número de presentación, la fecha de recepción y, en caso de elegir "firma autógrafa", se indicará la oficina seleccionada para retiro.
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Requisitos para ingresar peticiones:
Para obtener certificaciones literales o constancias, los usuarios deben completar de manera precisa todos los campos obligatorios, así como realizar el pago correspondiente de las tarifas asociadas a los trámites solicitados.
En el caso de solicitudes de constancias, se podrán realizar múltiples peticiones de consultas relacionadas con personas o comerciantes. Se generará un costo de $5 por cada opción de búsqueda solicitada.
Para la solicitud de las certificaciones literales, el ciudadano únicamente podrá utilizar el sistema informático para realizar solicitudes de aquellos asientos a los que se les pueda calcular el número de folios.
Para requerir registros, asientos o depósitos a los que no sea posible realizar el cálculo de los folios, únicamente se podrá realizar dicha solicitud de forma presencial en las oficinas del Registro de Comercio.
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Solicitudes con firma autógrafa y ubicación de retiro:
Si un usuario opta por la emisión de certificaciones o constancias con "firma autógrafa", deberá retirar los documentos exclusivamente en la oficina registral seleccionada durante el proceso de solicitud.
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Solicitud de peticiones con firma electrónica o firma autógrafa:
Todas las solicitudes de certificaciones literales o constancias deberán indicar si la respuesta será entregada con firma electrónica certificada o con firma autógrafa. No se permitirá combinar ambos tipos de respuesta en una misma solicitud. Además, únicamente se podrá emitir un ejemplar de cada certificación literal solicitada con firma electrónica certificada.
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Solicitudes con firma electrónica certificada y entrega de documentos:
En el caso de solicitar la emisión de servicios con firma electrónica certificada, las certificaciones y constancias se enviarán en formato electrónico al correo asociado al trámite. Es responsabilidad del usuario proporcionar un correo electrónico válido y accesible.
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Disponibilidad del portal eCNR:
El portal eCNR estará disponible para la recepción en línea de trámites de manera ininterrumpida, las 24 horas del día y los 7 días de la semana, en conformidad con el artículo 11 numeral 4 de la Ley de Procedimientos Administrativos.
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Plazo de resolución de trámites:
El plazo para la resolución de trámites para la Administración Pública iniciará en el día hábil siguiente a la presentación de la solicitud. Esta condición aplicará incluso si la solicitud se presenta fuera del horario laboral, en días de vacaciones o asuetos, según el artículo 82 inciso tercero de la Ley de Procedimientos Administrativos.
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Emisión de certificaciones y constancias:
Únicamente se emitirán certificaciones y constancias basadas en los registros, asientos o depósitos disponibles en el Registro de Comercio. La validez y precisión de la información estarán determinadas por la documentación existente en el registro, de acuerdo con la competencia y naturaleza del mismo.
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Servicio priorizado:
La solicitud de servicio priorizado para la prestación de servicios no es obligatoria y puede ser pagada de manera opcional. Las solicitudes de servicios priorizados dependerán de su disponibilidad en el catálogo de servicios autorizados.
